Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

- Người mua cần kiểm tra tình trạng trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong các trường hợp sau:

• Hàng hóa không đúng mẫu mã, chủng loại trong đơn hàng đã đặt hoặc đã đăng ký trên website.
• Không đủ số lượng, kích thước, trọng lượng như đã cam kết.
• Tình trạng hàng hóa bị ảnh hưởng: dập, mốc, hư hỏng, thối,...

- Quy định thời gian đổi trả hàng:

• Người mua vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm có các tình trạng như trên.
• Thời gian thông báo đổi trả: 24h kể từ khi giao nhận sản phẩm.
• Thời gian gửi đổi trả: Trong đợt thu hoạch tiếp theo khi gửi sản phẩm.
• Các trường hợp gửi yêu cầu sau thời gian nêu trên sẽ không được chấp nhận.

- Hình thức hỗ trợ: 

• Đổi trả sản phẩm có tình trạng bị hư hỏng, dập, mốc,...
• Gửi bù sản lượng với trình trạng sản phẩm không đủ số lượng, trọng lượng, kích thước đã cam kết.
• Hỗ trợ 20% chi phí vận chuyển.

- Thông tin liên hệ đổi trả:

• số điện thoại: 0337 801 090
• Email: info@econations.com.vn