Chính sách giao nhận, vận chuyển

a. Quy định chung

- Người bán sẽ thực hiện giao hàng cho người mua thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển.

- econations.com.vn không chịu trách nhiệm phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa giữa người bán – đơn vị vận chuyển – người mua. Người bán và đơn vị vận chuyển phải có trách nhiệm xử lý các phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa với người mua.

b. Thời gian giao hàng 

- Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được Người bán bắt đầu đi giao/ giao cho đơn vị vận chuyển thành công tới khi đơn vị vận chuyển liên hệ lần đầu tiên với Người mua để giao hàng.

- Thời gian giao hàng cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Người mua và Người bán. Tuy nhiên, econations.com.vn ước tính thời gian chuyển hàng (căn cứ vào bảng quy định chuẩn về thời gian giao nhận hàng của các đơn vị vận chuyển phổ biến hiện nay và không tính ngày chủ nhật, ngày nghỉ lễ) như sau:

+ Khu vực miền Trung: 01-02 ngày.

+ Khu vực miền Nam và miền Bắc: 03-05 ngày.

+ Đơn hàng ở khu vực ngoại tỉnh có thể cần thêm thời gian giao hàng.

- Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn thời gian dự kiến do sự kiện bất khả kháng; hoặc Người bán hẹn lại lịch lấy hàng (quá 12h kể từ khi tạo vận đơn); hoặc Người mua hẹn lại giao hàng muộn vì lý do cá nhân; hoặc một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người bán mua ở vùng sâu; vùng xa hoặc hải đảo.

- Nếu quá thời gian giao hàng đã cam kết mà Người mua vẫn chưa nhận được Sản phẩm/dịch vụ và không có bất cứ thông tin phản hồi nào từ Người bán, Người mua vui lòng liên hệ đến số Hotline 0337 801 090 để được hỗ trợ kịp thời.

c) Phương thức giao hàng

- Sàn EcoNation giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển Viettel Post.

- Khi đến ngày thu hoạch, người bán sẽ tạo vận đơn đối với từng phiếu nuôi trồng, sau khi tạo vận đơn thành công, đơn vị vận chuyển sẽ đến nhận hàng và giao hàng theo thông tin địa chỉ người mua đã cung cấp

- Phí giao hàng tiêu chuẩn tùy khu vực và khối lượng hàng. Phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

d) Hình thức giao nhận

- Sàn EcoNations giao hàng trực tiếp theo địa chỉ người mua cung cấp khi thực hiện đơn hàng mua sản phẩm nông sản, cây trồng, vật nuôi. Nếu cần đổi địa chỉ giao hàng, người mua gọi theo số 0337 801 090 để được hỗ trợ.

e) Yêu cầu đặc thù vận chuyển đối với đối với sản phẩm nông sản, cây trồng, vật nuôi

- Cần đóng gói cẩn thận sản phẩm bằng vật liệu thân thiện với môi trường (như rơm hoặc giấy kraft) nhằm bảo vệ nông sản và giảm thiểu rác thải.

- Đối với sản phẩm cụ thể như mít, sầu riêng, cần bọc lớp ngoài kĩ càng (bao bì, màng co) để tránh gai, gây rách bao hoặc làm hỏng những quả khác.

- Tách riêng từng loại trái cây theo độ chính (chín- ương- xanh) để tránh gây dập nát hoặc chín ép lẫn nhau.

- Không để lạnh sâu dễ làm hư hỏng phần thịt trái

- Tránh để ở vị trí quá kín, nóng ẩm, hoặc thiếu thông gió, dễ làm sản phẩm hòng trong quá trình vận chuyển.

- Cần vận chuyển bằng phương tiện phù hợp: Xe tải thùng kín, xe lạnh hoặc thùng xốp giữ nhiệt đối với lượng hàng nhỏ. Nếu đi xa, cần có container lạnh, kiểm soát nhiệt độ và độ ẩm liên tục.

f) Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

- Người bán sẽ chịu trách nhiệm xuất hóa đơn VAT về sản phẩm/dịch vụ cho Khách hàng.

- Người mua tích chọn “XUẤT HÓA ĐƠN CÔNG TY”. Sau đó, người mua sẽ điền các thông tin theo yêu cầu: Loại hóa đơn (Công ty hay Cá nhân), Tên, Số điện thoại, Địa chỉ, Email để nhận hóa đơn điện tử.

- Người bán sẽ thực hiện xuất hóa đơn và gửi cho Người mua theo thông tin được cung cấp.

- Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao toàn bộ hàng hóa kèm hóa đơn chứng từ về sản phẩm cho khách hàng.

Lưu ý: Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong. Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “NGUYÊN ĐAI, NGUYÊN KIỆN”. Trên bao bì, vỏ hộp tất cả các đơn hàng đều có thông tin người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, Mã vận đơn của đơn hàng.