Quy trình bảo hành / bảo trì sản phẩm

- Do tính chất đặc thù của sản phẩm nông nghiệp nên EcoNations bảo hành sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng đối với sản phẩm sâu, thối, lỗi, hư phía trong ruột sản phẩm mà không nhìn thấy ở ngoài phần vỏ sản phẩm. 

- Khi giao hàng, EcoNations đã bàn giao sản phẩm đầy đủ và nguyên vẹn cho đơn vị vận chuyển, đơn vị vận chuyển đã thanh toán tiền và chịu trách nhiệm với đơn hàng, nếu trong quá trình vận chuyển có có bị dập, hư hại, thì ngay thời điểm nhận hàng khách hàng kiểm tra hàng và từ chối nhận hàng. Vì thế, sau khi người mua đã nhận hàng và thanh toán, trong trường hợp thiếu hàng hoặc hàng dập nhìn thấy ngay bên ngoài vỏ thì Ban quản lý Sàn EcoNations sẽ từ chối tiếp nhận và xử lý.

- Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm bị sâu, thối, hư mà không thể nhìn thấy bên ngoài (phải bổ ra mới thấy) thì Ban quản lý Sàn EcoNations sẽ bù 100% giá trị hàng hóa bị lỗi. Trong trường hợp này, sản phẩm đã hư, EcoNations sẽ KHÔNG THU HỒI LẠI.

- Quá 24h kể từ khi nhận hàng, EcoNations sẽ không giải quyết các trường hợp khiếu nại do sản phẩm hư, thối, lỗi như đã đề cập phía trên. 

- Người mua liên hệ số điện thoại 0337801090 hoặc gửi mail info@econations.com.vn để Ban quản lý Sàn tiếp nhận thông tin và xử lý yêu cầu bảo hành.